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谷歌云「误删」UniSuper 私有云帐户:整整瘫痪了 7 天

云头条 2024-05-11 271

近日,超大基金老板和谷歌云全球首席执行官发表了一份联合声明,为“极其令人沮丧、极其令人失望”的故障事件道歉。

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谷歌和 UniSuper 透露,由于谷歌云“独一无二”的“错误配置”导致金融服务提供商 UniSuper 的私有云帐户被删除,UniSuper 基金的 50 多万会员整整一星期无法访问各自的退休金账户。

周四,在系统宕机一个多星期后,UniSuper 客户的服务开始陆续恢复。
投资账户余额将显示上周的金额数据;UniSuper 表示,这些数据会尽快更新。
周三晚上,UniSuper 首席执行官 Peter Chun 致信该基金的 62 万名会员,解释称这次故障不是网络攻击的缘故,也没有个人数据在此故障事件中泄露。Chun 指出谷歌的云服务是问题所在。
在 Chun 和谷歌云全球首席执行官 Thomas Kurian 发表的一份非同寻常的联合声明中,他们俩就这次故障向广大会员道歉,并表示此事件“极其令人沮丧、极其令人失望”。
故障是由错误配置导致 UniSuper 的云帐户被删除引起的,而谷歌云以前从未发生过这种情况。
声明中称:“谷歌云首席执行官 Thomas Kurian 已经证实,这次中断是由一连串前所未有的事件引起的,在配置 UniSuper 的私有云服务期间,一个意外的错误配置最终导致了 UniSuper 私有云订阅帐户被删除。”
“这是一起孤立的、‘独一无二的事件’,谷歌云在全球各地的客户以前从未遇到过这种情况。这不应该发生。谷歌云已经查明了导致这次中断的事件,并已采取了措施,确保不再发生这种事。”
虽然 UniSuper 通常在两个地区都备有副本,以确保如果一个服务出现故障或丢失,那么就很容易恢复,但由于该基金的云订阅帐户被删除,这导致了两个地区的云实例都被删除。
UniSuper 之所以最终能够恢复服务,是由于该基金由另一家供应商做好了备份。
“这些备份将数据丢失降至最低,并大大提升了 UniSuper 和谷歌云完成恢复的能力。”
“恢复 UniSuper 的私有云实例需要我们双方的团队给予关注、做出努力和进行合作,以便全面恢复所有的核心系统。UniSuper 与谷歌云之间的通力合作使我们的私有云得到了全面的恢复,其中包括数百个虚拟机、数据库和应用程序。”
UniSuper 旗下管理着大约 1250 亿美元的资金。

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