9 月 16 日，Salesforce 出现全球范围服务故障，数百个实例受到影响，部分用户遭遇严重延迟、间歇性报错，甚至完全无法访问服务。
事故发生之际，Salesforce 年度旗舰大会 Dreamforce 2026 正在美国旧金山举行。
根据 Salesforce 公布的调查进展，此次事故的直接原因与内部登录服务有关。
大量请求在等待 Salesforce 内部登录服务响应时发生阻塞，持续占用可用服务器资源，最终导致系统容量被大量消耗，并进一步引发服务延迟和访问异常。
故障发生后，Salesforce 一度尝试通过滚动重启受影响实例恢复服务，但随后放弃这一方案，并部署新的修复措施。
此次事故波及美国、日本、印度、英国、法国、德国等多个地区。
更尴尬的是，部分客户甚至无法通过 Salesforce Help 门户提交新的支持工单，因为用于创建支持案例的服务本身也受到影响。
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