继英国伯明翰和西萨塞克斯郡之后，多塞特郡也经历了灾难性的系统转型。

英格兰西南部的多塞特郡议会正准备用 Oracle 开发的系统替换掉原有的 SAP ERP 系统，该项目预计耗资 1420 万英镑（1.33 亿元人民币），为期三年。

据上周发布的官方公告显示，这家预算为 4.172 亿英镑的单一管理机构已与 Oracle 签署了一份价值 700 万英镑的合同，“用于采购企业资源规划解决方案，以完善核心的人力资源、薪资、财务和采购流程”。

尽管郡议会并未透露具体的 Oracle 产品名称，但已发布招聘广告，招聘一位 ERP 转型项目总监，“负责领导实施 Oracle Fusion（一套基于云的系统）”。公告称，薪资“面议”。

今年 2 月，多塞特郡议会发布了一份由公共部门咨询公司 Socitm 出具的商业案例概要。概要指出，郡议会目前使用的 ERP 解决方案基于 SAP ECC6，支持财务、人力资源、采购到付款和薪资等核心功能，该解决方案于 2009 年由多塞特郡议会投入启用。多塞特郡议会在 2019 年成为单一管理机构后继续使用该系统。主流支持将于 2027 年终止，不过郡议会仍可选择延期支持或第三方支持。

该文件指出：“郡议会意识到当前平台已不再适用，并通过与郡议会的有关方沟通后，确定了以下变革驱动因素。”

此外，郡议会多年来一直致力于使 SAP 系统满足其需求，但如今该系统已不那么理想。

报告称：“目前的解决方案经过高度定制，以满足专业后台团队和最终用户的需求。仅仅为了维持系统的正常运行，这番定制就导致工作量增加。技术既不简单直观，也不经济高效，还需要大量的维护工作。目前的解决方案和业务流程被郡议会认为笨拙、过时且缺乏直观性。用户体验也时好时坏，许多流程需要手动‘离线’管理。”

郡议会并未公开完整的商业案例以及讨论决定采用 Oracle 系统的内容。

然而，一份于 10 月发布的关于郡议会相关转型计划的报告指出，项目的总成本（包括许可和 IT 服务费用）将在三年内达到 1423 万英镑。ERP 系统将与新的呼叫中心和自动化技术一同部署到位。

文件指出：“实施 ERP 与我们未来在所有郡议会服务领域的工作方式紧密契合，有助于我们实现提供现代、高效且面向客户的公共服务这一愿景。”

郡议会表示，预计将于 2027 年底正式启用 Oracle Fusion。伯明翰市议会和西萨塞克斯郡议会在将 ERP 从 SAP 迁移到 Oracle 的过程中都遇到了困难，都遭遇了严重的成本超支和实施延误。

尤其是伯明翰在尝试根据自身流程改写 Oracle 系统的过程中屡屡碰壁，现正试图在采购第三方软件的同时重新实施这套标准系统。

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